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News 6 Dicembre 2019

Sospensione Help Desk telefonico

Venerdì 6 dicembre il nostro Help Desk telefonico sarà sospeso per manutenzione. Sarà possibile contattarci tramite...

Provo ad accedere alla mia area riservata e vedo questo messaggio: “il profilo potrebbe essere inesistente o utente non attivo”

Questo messaggio vuol dire che:

1. non hai fatto la registrazione all’area riservata TOLC: puoi registrarti compilando il modulo di registrazione;
2. hai già fatto la registrazione all’area riservata TOLC, ma il tuo profilo non è attivo: per risolvere, devi cliccare la stringa di attivazione (link) presente nella mail che ti è arrivata dopo la registrazione e riprovare l’accesso.
3. se non rientri nei casi precedenti:
svuota la cache del browser che stai utilizzando (cancella i dati di navigazione) seguendo una di queste procedure:
se usi Mozilla Firefox:
– cronologia > cancella cronologia recente
se usi Google Chrome:
– cronologia > cancella dati di navigazione
se usi Internet Explorer:
– opzioni internet > tab Generale > Cronologia esplorazione > Elimina…
– chiudi il browser e riaprilo
– inserisci nome utente e password